21
1.
Brand Awareness (kesadaran merek) menunjukkan kesanggupan seorang
calon pembeli untuk mengenali atau mengingat kembali bahwa suatu merek
merupakan bagian dari kategori produk tertentu.
2.
Brand Association
(asosiasi merek) mencerminkan pencitraan suatu merek
terhadap suatu kesan tertentu dalam kaitannya dengan kebiasaan, gaya hidup,
manfaat, atribut produk, geografis, harga, pesaing, selebritis dan lain-lain.
3.
Perceived quality
(persepsi kualitas) mencerminkan persepsi pelanggan
terhadap keseluruhan kualitas / keunggulan suatu produk atau jasa layanan
berkenaan dengan maksud yang diharapkan.
4.
Brand loyalty (loyalitas merek) mencerminkan tingkat ketertarikan konsumen
dengan suatu merek produk.
2.2
Landasan Konseptual
2.2.1
Strategi Public Relations
Strategi Public Relations dibutuhkan untuk mencapai tujuan perusahaan. Menurut
Ehsan Khodarahmi (2009) dalam jurnal Disaster Prevention and Management,
“Strategic Public Relations require strategic thinkers to propel organisational
success; strategic thinkers give birth to plans. However, not always can plans
guarantee success, but they increasingly increase chances of achieving
organizational objectives.”
Definisi di atas mengatakan, Strategi Public Relations membutuhkan pemikir
strategis untuk mendorong keberhasilan organisasi, pemikir strategis melahirkan
 |