31
Proses pembentukan citra akan menghasilkan sikap, pendapat, tanggapan atau
perilaku tertentu. Untuk mengetahui bagaimana citra suatu perusahaan atau lembaga
dibenak publik diperlukan adanya suatu penelitian. Menurut Wiliiam V. Haney
seperti yang dikutip oleh
Soemirat dan Ardianto
(Soemirat dan Ardianto : 2010,
117), pentingnya penelitian mencakup : 1) memprediksi tingkah laku publik sebagai
tindakan lembaga/organisasi perusahaan; 2) memepermudah usaha kerja sama
dengan publik; 3) memelihara hubungan yang ada. Melalui penelitian, perusahaan
atau organisasi dapat mengetahui tanggapan dan sikap publik terhadap perusahaan
dan mengetahui apa yang disukai dan tidak disukai oleh publik.
2.3
Kerangka Pemikiran
Gambar 2.2 Kerangka Pemikiran
Sumber : Pemikiran Penulis
Public Relations
Strategi Public Relations
Citra Positif
Meningkat
Tidak meningkat
 |