12
communication facilitator: peranan petugas humas sebagai fasilitator komunikasi
perusahaan/organisasi dengan publik. Baik dengan publik eksternal maupun internal.
Istilah yang paling umum adalah sebagai jembatan komunikasi antara publik dengan
perusahaan. Sebagai media atau penengah bila terjadi miskomunikasi; (4) technician
communication: di sini petugas humas dianggap sebagai pelaksana teknis
komunikasi. PR menyediakan layanan di bidang teknis, sementara kebijakan dan
keputusan teknik komunikasi mana yang akan digunakan bukan merupakan
keputusan petugas humas, melainkan keputusan manajemen dan petugas humas yang
melaksanakannya.
2.1.4
Fungsi dan Tugas Public Relations
Menurut Firsan Nova (2011, 49)
fungsi utama Public Relations
adalah
menumbuhkan dan mengembangkan hubungan baik antara organisasi dengan
publiknya, internal maupun eksternal dalam rangka menanamkan pengertian,
menumbuhkan motivasi dan pastisipasi publik dalam upaya menciptakan iklim
pendapat yang menguntungkan organisasi.
Sedangkan menurut International Public Relations Association, dalam Nova
(2009, 39), fungsi umum Public relations meliputi 15 pokok sebagai berikut.
1.
Memberikan konseling yang didasari pemahaman masalah perilaku manusia
2.
Membuat analisis ”trend” masa depan dan ramalan akan akibat-akibatnya bagi
institusi
3.
Melakukan riset pendapat, sikap dan harapan masyarakat terhadap institusi dan
memberi saran tindakan-tindakan yang diperlukan institusi untuk mengatasinya
 |