28
awareness
atau kesadaran. sehingga ketika konsumen membeli suatu merk,
mereka sudah mengetahui bahwa merk tersebut memang sesuai dengan
kebutuhan dan keinginannya.
Kesadaran merek merupakan cara penting di mana iklan dapat
merangsang permintaan untuk jenis produk tertentu dan bahkan mengenali
dan memberi nama ke produk itu sendiri.
Untuk mencapai tujuan akhir dari
seorang Public Relations
yaitu hingga tahap masyarakat mengetahui dan
menyadari akan merk dari produk perusahaan dan melakukan pembelian,
perlu adanya tahap awal yang disebut awareness
atau kesadaran. Sehingga
ketika konsumen membeli suatu merk, mereka sudah mengetahui bahwa
merk.
Berdasarkan jurnal Management Perceptions Of The Importance Of
Brand Awareness As An Indication Of Advertising Effectiveness dalam Emma
Macdonald dan Byron Sharp, mengatakan bahwa Brand Awareness sebagai
hal yang penting untuk melakukan proses komunikasi, hal ini terjadi karena
kesadaran merk mendahului semua langkah lain dalam segala proses
komunikasi. Tanpa adanya dan terciptanya kesadaran merek, maka tidak ada
pula efek komunikasi lainnya dapat terjadi. Bagi konsumen untuk membeli
dan memilih suatu merk mereka harus dibuat sadar akan hal itu
(Macdonald
dan Sharp, 2003: 41).
Menurut A. Aker dalam
Freddy Rangkuti, brand awareness
atau
kesadaran merek adalah kesanggupan seseorang calon pembeli untuk
mengenali atau mengingat kembali bahwa suatu merek merupakan bagian
dari kategori produk tertentu (Rangkuti, 2008: 39).
 |