29
Tabel 2.1 Kerangka Teori
2.5 Kerangka Pemikiran
Tabel 2.2 Kerangka Pemikiran
Dalam kerangka pikiran penulis, memfokuskan peran Public Relations
Femina Group dengan segala kegiatan dari majalah-majalah yang mempengaruhi
manfaat dari Customer Relationship Management di Femina Group.
Peranan Public Relations:
1.
Penasihat Ahli
2.
Fasilitator Komunikasi
3.
Problem Solving Facilitator
4.
Teknisi Komunikasi
Manfaat Customer Relationship
Management:
1.
Loyalitas Pelanggan
2.
Efisiensi Operasional
3.
Time To Market
4.
Pendapatan
 |