21
merupakan suatu minuman kopi yang mempunyai rasa khas pahit di tambah
gula, tanpa campuran bahan lainnya. Ada banyak faktor yang mempengaruhi
konsumen dalam mengambil keputusan untuk pergi ke warung kopi, bisa karena
faktor budaya, sosial, individual (seperti usia, pekerjaan, keadaan ekonomi, gaya
hidup dan kepribadian), faktor psikologis (seperti motivasi, persepsi,
pengetahuan dan keyakinan) dan faktor dari minuman itu sendiri juga
memberikan kontribusi yang cukup besar dalam mempengaruhi konsumen yaitu
warna, aroma dan cita rasanya. Faktor yang memperngaruhinya antara lain :
1.
Faktor Budaya, Faktor budaya memberikan pengaruh paling luas dan
mendalam pada perilaku konsumen. Budaya adalah penyebab paling
mendasar dari keinginan dan perilaku seseorang. Budaya merupakan
kumpulan nilai-nilai dasar, persepsi, keinginan dan perilaku yang
dipelajari oleh seorang anggota masyarakat dari keluarga dan lembaga
penting lainnya. Setiap kebudayaan terdiri dari sub-budaya – sub-budaya
yang lebih kecil memperkenalkan dan mensosialisasikan yang lebih
spesifik untuk para masyarakatnya. Kelas-kelas sosial adalah masyarakat
yang bertahan
lama dan relatif tetap dalam suatu masyarakat, yang
tersusun menurut tingkatannya (dari atas kebawah atau sebaliknya) dan
masyarakatnya mempunyai nilai, minat dan perilaku yang serupa. Kelas
sosial bukan ditentukan oleh satu faktor tunggal, seperti pendapatan,
tetapi diukur dari kombinasi pendapatan, pekerjaan, pendidikan,
kekayaan dan variable lain.
2.
Faktor Sosial, keputusan pembelian juga dipengaruhi oleh karakteristik
pribadi seperti umur dan tahapan siklus hidup, pekerjaan, situasi
ekonomi, gaya hidup, kepribadian dan konsep diri konsumen. Konsumsi
seseorang juga dibentuk oleh tahapan siklus hidup keluarga. Beberapa
penelitian terakhir telah mengidentifikasikan tahapan-tahapan dalam
siklus hidup psikologis. Orang-orang dewasa biasanya mengalami
perubahan atau transformasi tertentu pada saat mereka menjalani
hidupnya. Pekerjaan mempengaruhi barang dan jasa yang dibelinya.
Situasi ekonomi seseorang akan mempengaruhi pemilihan produk. Para
pemasar produk berusaha mengidentifikasi kelompok-kelompok pekerja
yang memiliki minat di atas rata-rata terhadap produk dan jasa tertentu.
 |