![]() 16
2.4.4 Faktor Internal
Faktor lingkungan internal perusahaan adalah suatu proses dengan mana
perencana strategi mengkaji beberapa hal sebagai berikut:
2.4.4.1 Aspek Pemasaran
Definisi pemasaran menurut Kotler (2005:10-15) memiliki 2
definisi yaitu definisi secara sosial dan secara manajerial. Secara sosial,
pemasaran adalah proses sosial yang dengan proses itu individu dan
kelompok mendapat apa yang mereka butuhkan dan inginkan dengan
menciptakan, menawarkan, dan secara bebas mempertukarkan produk dan
jasa yang bernilai dengan pihak lain. Sedangkan secara manajerial,
pemasaran adalah
seni dan
ilmu untuk memilih pasar sasaran serta
mendapatkan, mempertahankan, dan menambah jumlah pelanggan melalui
penciptaan, penyampaian, dan pengkomunikasian nilai pelanggan yang
unggul. Pada analisa pengembangan bisnis, analisis dari aspek ini
mencakup:
1. Penentuan segmen, target, dan posisi produk pada pasarnya;
2. Kajian untuk mengetahui konsumen potensial, seperti perihal sikap,
perilaku, serta kepuasan mereka atas produk;
3. Menentukan strategi, dan kebijakan pemasaran;
4. Program pemasaran yang akan dilaksanakan.
Berdasarkan teori tersebut, agar posisi produk di pasaran sesuai
harapan maka faktor-faktor yang harus diperhatikan adalah :
Pangsa pasar
Pelayanan purna jual
Kepemilikan informasi tentang pasar
Kegiatan promosi
Harga jual produk
Loyalitas pelanggan
Kebijakan produk baru
|