7
Dari Gambar 5,
dapat dilihat bahwa terdapat 3 faktor dalam sistem antrian
yaitu kedatangan, antrian dan fasilitas pelayanan. Kedatangan dapat terbatas atau
tidak terbatas dan pola kedatangan dapat teratur atau acak. Dalam sistem antrian,
jumlah kedatangan digambarkan dengan distribusi poisson. Probabilitas tiap
rata-rata kedatangan dapat dihitung dengan rumus :
(Herjanto, 2009, p. 103)
Dimana, P(x) = probabilitas
X kedatangan, e = 2.7183, ? = rata-rata tingkat
kedatangan dan X = jumlah kedatangan per unit waktu.
Disiplin antrian menurut Taha (2007, p. 565) antara lain :
-
First Come, First Served (FCFS)
-
Last Come, First Served (LCFS)
-
Service in Random Order (SIRO)
-
General Discipline (GD)
2.1.2
Model Antrian
Terdapat empat macam model antrian
pada Gambar 6, yaitu kanal tunggal
fase tunggal (single
channel single phase), multi kanal fase tunggal (multi
channel single phase), kanal tunggal multi fase (single channel multi phase) dan
multi kanal multi fase (multi channel multi phase) (Siswanto, 2007, p. 224).
(a) single channel single phase
(b) multi channel single phase
(c) single channel multi phase
(d) multi channel multi phase
Sumber : Herjanto (2009, p. 106-107)
Gambar 6 Sistem Dasar Antrian
masuk
keluar
antrian
antrian
keluar
masuk
antrian
masuk
keluar
antrian
masuk
keluar
 |