bahwa suatu produk atau jasa akan bernilai jika menetapkan harga yang
rendah atau murah.
b. Nilai adalah segala sesuatu yang diinginkan konsumen dalam produk atau jasa
harga yang diterapkan bukan hal yang utama selama konsumen mendapatkan
apa yan g diinginkan dari produk atau jasa yang diterima, sehingga nilai
dipersepsikan sebagai kualitas tertinggi dari produk atau jasa.
c. Nilai adalah kualitas yang diterima konsumen dari harga yang dibayarkan
sehingga konsumen melihat nilai sebagai pertukaran yang seimbang antara
uang yang dibayarkan dengan ku alitas dari produk atau jasa yang diperoleh.
d. Nilai adalah apa yang diperoleh dari apa yang diberikan. Akhirnya konsumen
menganggap bahwa segala keuntungan yang diperoleh seperti, uang, waktu,
dan usaha dapat menjelaskan arti dari nilai.
Keempat pengertian tersebut dapat diartikan sebagai konsep pengertian ekonomi yang
konsisten: nilai yan g diperoleh adalah segala hsail yang didapat oleh konsumen dari
bidang produk atau jasa berdasarkan persepsi dari apa yang diperoleh dan apa yang
diberikan.
Nilai dimata pelanggan yaitu:
1. Harga yang rendah
2. Segala yang diinginkan dari suatu produk
3. Kualitas untuk harga yang dibayarkan
4. Segala sesuatu yan g diperoleh untuk segala sesuatu yang diberikan
Biaya mencakup biaya moneter, biaya waktu, biaya en ergi, dan biaya fisik yang dapat
diformulasikan sebagai berikut:
Manfaat
Manfaat Fungsional+Manfaat Emosional
Nilai=
=
 |