33
“Peran Customer Service Dalam Meningkatkan Brand Loyalty“ (Studi kasus jasa
pelayanan pemandu kap al PT. PELINDO II kepada PT. Piranti Samudera).
Hal yang dianalisis :
1. Apa program kerja customer service dalam meningkatkan brand loyalty
Jasa pelayanan pemanduan kapal PT. PELINDO II kepada PT. Piranti
Samudera.?
2. Bagaimana Peran customer service dalam meningkatkan brand loyalty
Jasa pelayanan pemanduan kapal PT. PELINDO II kepada PT. Piranti
Samudera.?
Didalam keran gka pemikiran ini dibuat untuk dapat melihat tingkatan brand
loyalty PT. Piranti Samudera terhadap pelayanan Customer Service PT. PELINDO
II (Persero) Cabang Tanjung Priok – Jakarta, dan yang menjadi brand loyalty ialah
jasa pelayanan pemandu kapal (Jasa pandu dan Jasa tunda).
 |