Home Start Back Next End
  
38
Knowledge  Management  adalah  pendekata n-  pendekatan  sistemik
yang  membantu  muncul  dan  mengalirnya  informasi  dan  knowledge 
kepa da  orang  yang  tepat  pada  sa at  yang  tepat  untuk  menciptakan  nilai. 
(Tobing, 2007, p8). 
2.13.1. Integrasi Knowledge dengan Pr ose s Bisnis
Ke tika   dipastikan  bahwa  knowle dge  sudah  tersedia  untuk 
mendukung  implementasi  suatu  proses  bisnis,  tidak  serta  merta  bahwa 
knowledge  itu  akan  menyatu  di  dalam  proses  bisnis.  Untuk 
mengintegrasika n k nowledge ke da lam proses bisnis/  manajemen, perlu 
dilakukan hal-hal seba gai berikut: (Tobing, 2007, p61).
1.  Ide ntifikasi proses bisnis (what to do). 
2.  Ide ntifikasi  metodologi  yang  digunakan  untuk  pe laksanaan 
prose s bisnis. 
3.  Ide ntifikasi  tool  yang  digunakan  untuk  melakukan  proses  bisnis 
tersebut. 
4.  Ide ntifikasi  kualifikasi  atau  knowledge  level  da ri  personil  yang 
menjadi penanggung jawa b dan eksekutor dari proses bisnis. 
5.  Ide ntifikasi  output  dari  proses  bisnis  dan  indikator 
keberhasilannya. 
6.  Pemetaan  kebutuhan  knowledge    untuk  ma sing-masing  prose s 
bisnis dan dampaknya terhadap output sua tu prose s. 
7.  Untuk  mengoperasikan  KM  Tool,  dibutuhkan  pengorganisasian 
atau  pembagian  kerja  dari  para  petugas  di  unit  KM,  yaitu  
(Tobing, 2007, p67-68): 
a.  Petugas  administrasi  konten,  yaitu  petugas  ya ng 
melakukan  administrasi  konten,  menyimpan  knowledge, 
membuat  direktori  k nowle dge  dan  merapikan 
penyimpanan  knowledge  dalam  repository  KM  tool, 
sehingga  senantia sa  mudah  dia kse s  oleh  orang  ya ng 
membutuhkan.  Petugas  ini  juga  yang  bertugas  untuk 
melayani  permintaan  konten  dan  keluhan-keluhan 
mengenai konten. 
Word to PDF Converter | Word to HTML Converter