18
dan mengevaluasi apa yang terjadi di dalam sebuah percakapan. Orang pertama-
tama mempersepsikan apa yang terjadi di dalam percakapan.
Motivasi merupakan bagian kunci dari proses persepsi dan evaluasi di
dalam teori akomodasi komunikasi. Maksudnya, kita mungkin akan
memersepsikan tuturan dan perilaku seseorang, tetapi kita tidak selalu
mengevaluasinya. Ini sering terjadi, misalnya, ketika kita menyapa orang lain,
terlihat dalam bicara basa-basi, dan kemudian meneruskan perjalanan kita. Kita
biasanya tidak menghabiskan waktu untuk mengevaluasi pertemuan percakapan
yang demikian.
Tetapi terdapat saat ketika mempersepsikan kata-kata dan perilaku
menyebabkan evaluasi kita terhadap orang tersebut. Kita mungkin akan menyapa
seseorang, misalnya, dan kemudian berbicara, tetapi kemudian terkejut ketika
kita mendengar bahwa orang tersebut baru saja bercerai.
Menurut Giles dan koleganya (1987) saat itulah ketika kita memutuskan
proses evaluatif dan komunikatif kita. Kita mungkin akan mengungkapkan
kebahagiaan, kesedihan, atau dukungan kita. Kita melakukan ini dengan terlibat
dalam suatu gaya komunikasi yang mengakomodasi.
Asumsi yang ketiga dari teori akomodasi komunikasi berkaitan dengan
dampak yang dimiliki bahasa terhadap orang lain. Secara khusus, bahasa
memiliki kemampuan untuk mengomunikasikan status dan keanggotaan
kelompok di antara para komunikator dalam sebuah percakapan.
Terakhir, asumsi keempat berfokus pada norma dan isu mengenai
kepantasan sosial. Kita dapat melihat bahwa akomodasi dapat bervariasi dalam
hal kepantasan sosial. Misalnya, Melanie Booth-Butterfield dan Felicia Jordan
(1989) menemukan bahwa orang dari budaya yang termarginalisasi biasanya
mengharapkan untuk mengadaptasi (mengakomodasi) orang lain. (West &
Turner, 2013: 3. 220-221).
Dari empat asumsi yang disebutkan, semua asumsi tersebut diterapkan di
BeritaSatu Media Holdings. Karena terdapat persamaan dan perbedaan pada
percakapan di antara para karyawan divisi Marketing Communications.
Pengalaman-pengalaman latar belakang yang bervariasi dari para staf akan
menentukan sejauh mana orang akan mengakomodasi orang lain.
Para staf di BeritaSatu Media Holdings juga mementingkan bagaimana
orang mempersepsikan dan mengevaluasi apa
yang terjadi di dalam sebuah
 |