Corporate Social Responsibility (CSR) adalah program
public relations untuk melibatkan diri mengatasi persoalan-
persoalan sosial di lingkungannya.
Menurut Yosal Iriantar a dalam buku Public Relations
Writing: Teknik Produksi Media Public Relations dan
Publisitas Korporat, bahwa CSR adalah pengintegrasian
kepedulian terhadap masalah sosial dan lingkungan hidup ke
dalam oper asi bisnis perusahaan dan interaksi su karela antara
perusahaan dan para stakeholder-nya.
4. Membentuk opini publik yang favourable
Opini publik merupakan ekspresi publik mengenai
persepsi dan sikapnya terhadap perusahaan. Ada tiga jenis
opini, yaitu opini positif (mendukung atau favourable),
negatif (menentang), dan netral.
Menurut Otis Baskin dalam Kriyantono (2012: 20),
bahwa praktisi public relations dituntut memelihara
komunikasi persuasif yang ditujukan untuk:
a. Menjaga opini yan g mendukung (maintain favourable
opinion).
b. Menciptakan opini yang masih tersembunyi atau yang
belum diekspresikan (create opinion w here none exist
or where it is latent).
c. Menetralkan opini yang negatif (neutralize hostile
opinion).
5. Membentuk goodwill dan kerja sama
Pada tahap ini, tujuan public relations sudah pada
tahap tindakan nyata. Artinya, sudah tercipta jalinan kerja
sama dalam bentuk perilaku tertentu yan g mendukung
keberhasilan perusahaan. Dalam tahap ini, diharapkan publik
secara nyata mendukung program-program perusahaan
(Kriyantono, 2012: 7-20).
|