memiliki hubungan dengan suatu organisasi/perusahaan atau seseorang
dari organisasi atau perusahaan tersebut. Public relations selalu
berhubungan dengan h al-hal positif; menciptakan dan juga menjaga
komunikasi serta hubungan positif.
2.2.2.2. Tujuan Public Relations
Dalam ken yataan praktik public relations, ada beberapa tujuan
yang ingin dicapai setiap praktisi PR, yaitu:
1. Menciptakan p emahaman (mutual understanding) antara
perusahaan dan publikn ya
Tujuan kegiatan public relations yang pertama adalah
berupaya menciptakan pengertian satu sama lain antara
perusahaan dan publiknya. Melalui kegiatan komunikasi
diharapkan terjadi kondisi kecukupan informasi (well-
informed) antara perusahaan dan publiknya. Hal ini untuk
mencegah kesalahan persepsi.
2. Membangun citra korporat (corporate image)
Citra (image) merupak an gambaran yan g ada dalam
pikiran publik tentang perusahaan. Citra adalah persepsi
publik tentang perusahaan. Pada akhirnya persepsi akan
memengaruhi sikap publik. Sikap yang ditunjukkan dapat
berupa dukungan, netral, atau tidak mendukun g.
Tujuan PR adalah membangun citra perusahaan, maka
praktisi PR harus mengubah sikap publik yang tadinya benci
(hostility) menjadi simpati (sympathy), berprasangka buruk
(prejudice) menjadi menerima (acceptance), apatis (apathy)
menjadi memberikan perhatian (interest), dan tidak
mengetahui apa-apa (ignorance) menjadi berpengetahuan
(knowledge).
Citra positif mengandun g arti kredibilitas perusahaan
di mata publik adalah baik. Kredibilitas mencakup dua hal,
yaitu kemampuan (expertise) dan kepercayaan (trustworthy).
3. Citra korporat melalui program CSR
 |