4
strategi untuk mengatur emosi seseorang dengan mengalami perasaan yang lebih positif,
dimana strategi regulasi emosi ini cenderung berfungsi lebih baik dalam pengaturan
sosial. Sedangkan strategi regulasi emosi expressive suppression
mengambil banyak
sumber daya kognitif, individu yang mengadopsi strategi ini biasanya tidak dapat
menyerap informasi dari mitra sosial, sehingga gagal untuk merespon dengan baik
dalam situasi sosial, yang mengarah pada masalah komunikasi dan gangguan dalam
interaksi sosial (John & Gross, dalam Gong, 2013). Maka dari
itu, individu
yang
menggunakan cognitive reappraisal untuk mengatur emosi mereka, cenderung memiliki
kesejahteraan diri yang lebih baik daripada mereka yang mengadopsi expressive
suppression (Gross & John, 2003).
2.2
Pengambilan Keputusan
Pengambilan keputusan adalah proses memilih suatu alternatif cara bertindak
dengan metode yang efisien sesuai situasi. Proses tersebut untuk menemukan dan
menyelesaikan masalah organisasi.
Menurut Brinckloe (dalam Salusu, 2000)
Suatu
aturan kunci dalam pengambilan keputusan ialah sekali kerangka yang tepat sudah
diselesaikan, keputusan harus dibuat.
Janis dan Mann (1977) beranggapan bahwa konflik terjadi ketika seseorang
dihadapkan dengan mengambil sebuah keputusan, hal ini menimbulkan tekanan dan
ketidakyakinan. Proses dimulai ketika pembuat keputusan menjadi waspada akan
ancaman yang ia rasa perlu untuk dipertimbangkan (misal suara alarm kebakaran).
Proses ini berlanjut melewati beberapa langkah yang dapat digambarkan dengan
runtutan pertanyaan yang jika dijawab dengan benar, memerlukan tindakan yang
membawa ke pertanyaan berikutnya dan ketika dijawab dengan salah akan
menimbulkan gangguan terhadap proses pengambilan keputusan.
Jadi pengambilan keputusan adalah proses mengidentifikasikan alternatif yang
ada sehingga dapat dipilih yang paling sesuai dengan nilai dan tujuan individu untuk
mendapatkan solusi dari masalah tertentu. Tetapi pada umumnya ketika individu
dihadapkan oleh dua pilihan, biasanya timbul konflik dalam mengambil keputusan
tersebut.
 |