Dari kutipan –
kutipan yang telah disebutkan diatas, dapat dijelaskan
bahwa yang dimaksud dengan organisasi yang kompleks adalah komunikasi
internal, hubungan manusia, hubungan persatuan pengelola dan berbagai
macam arus komunikasi organisasi diantaranya adalah komunikasi upward
yaitu komunikasi dari bawahan kepada atasan, lalu ada pula komunikasi
downward
yaitu
komunikasi dari atasan kepada bawahan. Komunikasi
horisontal yaitu komunikasi yang terjadi diantara sesama anggota –
anggota
yang berada di dalam tingkat yang sama. Dan keterampilan komunikasi dalam
berbicara, mendengarkan, menulis, dan komunikasi evaluasi program
(Muhammad, 2009:65).
Komunikasi organisasi sering pula diartikan sebagai perilaku
pengorganisasian (Organizing behavior) yakni bagaimana karyawan terlibat
dalam proses bertransaksi dan memberikan makna atas apa yang sedang
terjadi (komunikasi transaksional). Oleh karena itu ketika organisasi dianggap
sekedar sekumpulan orang yang berinteraksi maka komunikasi hanya
berfungsi sebagai organisasi. Komunikasi tidak sekedar melayani organisasi,
dia adalah organisasi itu sendiri. Jadi komunikasi organisasi akan berpusat
pada simbol-simbol yang memungkinkan kehidupan organisasi, apa kata –
kata, gagasan –
gagasan dan konstruk yang mendorong, mengesahkan,
mengkoordinasikan dan mewujudkan aktivitas yang terorganisir dalam situasi
–
situasi spesifik (Liliweri, 2004 : 60).
Komunikasi mengikat secara beriringan bagian –
bagian dari suatu
organisasi dan mendorong orang –
orang untuk bertindak. Hal ini dilakukan
dalam upaya untuk mencapai target dari suatu perusahaan dengan
menggunakan berbagai macam metode tertentu.
Sedangkan yang dimaksud sebagai komunikasi internal adalah proses
komunikasi yang terjadi di dalam perusahaan yaitu dapat berupa komunikasi
diantara atasan dan bawahan, komunikasi antara bawahan ke atasan, dan
komunikasi dengan sesama anggota di dalam organisasi.
Dan yang dimaksud dengan komunikasi eksternal adalah proses
komunikasi yang terjadi di luar perusahaan tersebut. Seperti komunikasi untuk
penjualan produk, komuniksai pemasaran melalui pembuatan iklan, dan
menjalin hubungan dengan masyarakat umum.
 |