10
Perbedaan
antara
persyaratan
jasa
dan
persyaratan
penyampaian jasa
adalah
terletak
pada
konsepnya.
Konsep
tersebut
mengatakan bahwa
persyaratan
jasa
dapat
diamati
secara
langsung
oleh
pelanggan, misalnya:
waktu
tunggu,
faktur,
dan
kompetensi. Sedangkan persyaratan penyampaian
jasa tidak selalu dapat diobservasi,
tetapi akan berpengaruh pada pelayanan, misalnya: kapasitas dan personil.
2.4
Sumber
Daya Sistem
Informasi
2.4.1 Sumber
Daya
Jaringan
Sumber daya
jaringan
merupakan
jaringan komunikasi yang
menghubungkan
antar
komputer
menjadi
satu
kesatuan,
sehingga
komponen ini
bersifat
fundamental
dari sistem informasi. Sumber daya jaringan terdiri dari:
•
Media
komunikasi,
contohnya twisted-pair wire, kabel coaxial, fiber-optic, sistem
gelombang mikro, dan sistem satelit komunikasi.
•
Pendukung
jaringan,
merupakan
keseluruhan
sumber
daya
manusia,
perangkat
keras, perangkat lunak, dan data
yang
secara
langsung
mendukung pengoperasian
dan penggunaan jaringan komunikasi.
2.4.2 Sumber
Daya Perangkat
Keras
Sumber
daya
perangkat keras
terdiri
dari
semua
peralatan
dan
material
fisik
yang
digunakan
dalam
sistem
informasi. Contoh
perangkat
keras
dalam
sistem
informasi yang berbasis komputer adalah:
 |