26
g. Untuk mengurangi
variasi,
kita harus mengaplikasikan
pengetahuan
yang
benar.
h. Untuk mengaplikasikan
pengetahuan
yang
benar,
langkah
pertama
adalah
dengan mengukur.
i.
Dengan mengukur permasalahan, kita akan dapat pengetahuan yang benar.
(Anonim, 2002)
Terdapat
tiga
bentuk
umum permasalahan
hasil/output
dari
suatu proses yang menjadi sasaran Six Sigma, yaitu:
1. Tepat Namun Tidak Akurat
Artinya
rata-rata
dari output (keluaran) yang dihasilkan oleh proses melenceng/
menyimpang
dari
target
yang
telah
ditentukan
berdasarkan
suara customer
(pelanggan)
atau
mungkin
jauh
dari
target tersebut sehingga kemungkinan
sebagian
atau
seluruh hasil output-nya berada di luar spesifikasi. Dengan begitu
pada masalah ini Six Sigma diharapkan dapat menggeser rata-rata hasil proses
tersebut hingga tidak terjadi penyimpangan dari target yang telah ditetapkan,
melalui langkah-langkah perbaikan yang sistematis dibantu dengan alat statistik.
2. Akurat Namun Tidak Tepat
Artinya
output
(keluaran)
yang
dihasilkan
oleh
proses adalah sangat bervariasi
atau
beragam sehingga
kemungkinan
hasil
dari
proses
tersebut
ada
yang
keluar
dari spesifikasi yang telah ditentukan. Sehingga tujuan dari Six Sigma disini
adalah untuk mengurangi jumlah variasi tersebut hingga minimal hasil dari
proses
tidak
ada
yang
keluar
dari
batas spesifikasi yang telah ditetapkan
berdasarkan suara dari pelanggan (customer).
 |