82
A
B
C
D
empat daerah
yang dari kesemuanya daerah
"D"-lah
yang menjadi
target
kita
untuk
memperbaiki
proses.
Dimana
pada
daerah tersebut menunjukkan bahwa kontrol
terhadap proses
kita
sudah
bagus
dan teknologi
yang diterapkan pada proses
sudah
cukup tinggi.
Zshift
Poor
2.5
2.0
1.5
1.0
0.5
Good
Poor
1
2
3
4
5
6
Zst
Good
A
Poor Control & Poor Technology B
Poor Control & Good Technology
C
Good Control & Poor Technology
D
Good Control & Good Technology
Gambar
2.23 4 Block Diagram
2.8.5 Diagram
Sebab-Akibat (Fishbone Diagram)
(Gasperz,
2001)
Kaoru
Ishikawa, seorang pakar kualitas berkebangsaan
Jepang, menyatakan bahwa
tanda pertama dari masalah adalah gejala (symptoms),
bukan penyebab (causes). Karena itu perlu dipahami apa yang disebut sebagai: gejala
(symptoms),
penyebab
(causes),
dan
akar
penyebab
(root causes). Untuk lebih
jelasnya dapat dilihat pada contoh yang ada pada Tabel 2.6 di bawah ini.
 |