83
Tabel
2.6 Contoh Gejala, Penyebab, dan Akar Penyebab
Tingkat
Observasi
Tindakan
Hasil
(outcome)
Gejala
Penyebab
Akar
Penyebab
Mobil tidak hidup
(mogok)
Aki tidak berfungsi
Perawatan preventif
tidak dilakukan
secara tepat
Memanggil
kendaraan derek
Mengganti aki mobil
Implementasi
perawatan mobil
sesuai saran pabrik
Mengeluarkan biaya
sebesar Rp. 200.000
Tiba terlambat di tempat
tujuan
Mobil tidak pernah mogok
(masalah) hilang)
Diagram
sebab-akibat
adalah
suatu
diagram
yang
menunjukkan
hubungan
antara sebab dan akibat. Berkaitan dengan pengendalian proses statistikal, diagram
sebab
akibat
dipergunakan
untuk
menunjukkan faktor-faktor penyebab (sebab) dan
karakteristik
kualitas (akibat) yang disebabkan oleh faktor-faktor penyebab itu.
Diagram
sebab-akibat
sering
juga
disebut
sebagai
diagram tulang
ikan
(fishbone
diagram) karena bentuknya seperti kerangka
ikan, atau diagram Ishikawa
(Ishikawa’s diagram).
Pada
dasarnya
diagram
sebab-akibat
dapat
dipergunakan
untuk
kebutuhan-
kebutuhan berikut:
1. Membantu mengidentifikasi akar penyebab dari suatu masalah.
2. Membantu membangkitkan ide-ide untuk solusi suatu masalah.
3. Membantu dalam penyelidikan atau pencarian fakta lebih lanjut.
Langkah-langkah dalam pembuatan diagram sebab-akibat dapat dikemukakan
sebagai berikut:
1. Mulai
dengan
pernyataan
masalah-masalah
utama
yang
penting
dan
mendesak
untuk diselesaikan.
 |