84
2. Tuliskan pernyataan
masalah
itu pada kepala
ikan,
yang
merupakan akibat
(effect).
Tuliskan
pada
sisi
sebelah
kanan
dari kertas (kepala ikan), kemudian
gambarkan tulang belakang dari kiri ke kanan dan tempatkan pernyataan masalah
itu dalam kotak.
3. Tuliskan
faktor-faktor
penyebab
utama
(sebab-sebab)
yang
mempengaruhi
masalah
kualitas
sebagai
tulang
besar,
juga
ditempatkan
dalam kotak.
Faktor-
faktor
penyebab
atau
kategori-kategori utama dapat dikembangkan melalui:
stratifikasi ke dalam pengelompokan dari faktor-faktor: manusia, mesin,
peralatan,
material,
metode
kerja,
lingkungan
kerja,
dll, atau
stratifikasi
melalui
langkah-langkah
aktual
dalam proses.
Faktor-faktor
penyebab
atau
kategori-
kategori dapat dikembangkan melalui brainstorming.
4. Tuliskan penyebab-penyebab sekunder
yang
mempengaruhi
penyebab-penyebab
utama (tulang-tulang besar), serta penyebab-penyebab sekunder itu dinyatakan
sebagai tulang-tulang berukuran sedang.
5.
Tuliskan penyebab-penyebab tersier yang mempengaruhi penyebab-penyebab
sekunder
(tulang-tulang
berukuran
sedang), serta penyebab-penyebab tersier itu
dinyatakan sebagai tulang-tulang berukuran kecil.
6.
Tentukan
item-item yang
penting
dari
setiap
faktor
dan
tandailah
faktor-faktor
penting
tertentu
yang
kelihatannya
memiliki
pengaruh
nyata
terhadap
karakteristik kualitas.
7. Catatlah
informasi
yang
perlu
di
dalam diagram
sebab-akibat
itu,
seperti:
judul,
nama produk, proses, kelompok, daftar partisipan, tanggal, dll.
 |