Maka untuk menentukan model bisnis, diperlukan Business Model
Canvas yaitu sebuah alat yang digunakan untuk mendeskripsikan,
menganalisa dan mendesain sebuah model bisnis (Osterwalder & Pigneur,
2010, hal. 8). Business Model Canvas terdiri dari sembilan blok yaitu:
Customer Segments (CS), Value Propositions (VP), Channels (CH), Customer
Relationships (CR), Revenue Streams (RS), Key Resources (KR), Key
Activities (KA), Key Partnerships (KP), dan Cost Structure (CS).
2.1.1 CUSTOMER SEGMENTS
Menurut Osterwalder & Pigneur (2010, hal. 20), sebuah
bisnis model akan menetapkan satu atau banyak customer
segments. Organisasi harus sadar
dalam mengambil keputusan
pelanggan yang akan dilayani atau diabaikan. Ada beberapa tipe
customer segments yaitu :
1. Mass Market
Mass market adalah bisnis model yang tidak membedakan
segmen pelanggan. Pasar ini bersifat sangat luas dan mencakup
seluruh konsumen sebagai potential market. Nilai proposisi,
distribusi channel, dan hubungan dengan pelanggan hanya
fokus pada pelanggan yang memiliki kebutuhan dan masalah
yang sama. Tipe bisnis model ini dapat ditemukan pada sektor
elektronik.
17
 |