Core
Competencies
Core
Capabilities
Strategic
Process
2. Diferensiasi
Perusahaan
harus memberikan
barang atau jasa yang unik dan berbeda dari
perusahaan lain kepada pelanggannya.
Untuk
dapat
memiliki
strategi
bersaing
tersebut,
maka
perusahaan harus
memiliki
kompetensi
inti
(core
competencies). Kompetensi
inti
ini
berkaitan
dengan
kemampuan, pengetahuan
dan
teknologi
yang
dimiliki
perusahaan
dan
apabila
digabungkan dengan
proses
strategis
(strategic
process)
akan
membentuk
suatu
kemampuan inti
(core
capabilities).
Proses
strategis
adalah
proses
bisnis
yang
digunakan
untuk
menyampaikan produk
atau
jasa
yang
bernilai
tinggi
kepada
pelanggan (Dirgantoro, 2002, p.16). Hal tersebut dapat dilihat pada gambar 2.1.
+
=
Gambar 2.1. Core
Competencies,
Strategic
Process
and
Core
Capabilities
Dengan
demikian,
keunggulan
bersaing
suatu
perusahaan
tidak
terlepas
dari
keunggulan dari proses bisnisnya.
Di
dalam
menjalankan bisnisnya,
setiap
perusahaan
memiliki
proses
bisnis
yang
berbeda
satu
sama
lain
Proses
bisnis
pada
dasarnya
adalah
suatu
cara
yang
lebih baik
untuk
menyampaikan barang atau
jasa kepada pelanggan. Di
dalam proses
bisnis
ada
tiga
komponen
utama
yaitu
masukan,
transformasi dan
keluaran.
Hal
tersebut dapat dilihat pada gambar 2.2.
 |