25
diharapkan sensitifitasnya terhadap kebutuhan para pelanggan. Retensi karyawan
pada umumnya diukur dengan persentase keluarnya karyawan.
•
Produktifitas karyawan
Produktifitas karyawan adalah suatu ukuran hasil, dampak keseluruhan usaha
peningkatan
moral
dan
keahlian
pekerja, inovasi, proses internal, dan kepuasan
pelanggan.
 |