30
2.10.4. Keyakinan dan Sifat (Beliefs and Attitudes)
Lewat belajar dan melakukan, manusia memperoleh keyakinan dan
sifat. Ini kemudian menjadi pengaruh bagi behavior membeli mereka.
Keyakinan (beliefs)
adalah
sebuah pemikiran deskriptif
yang
dimiliki
seseorang
mengenai sesuatu. Keyakinan dapat berdasarkan pada pengetahuan sebenarnya (real
knowledge), opini, atau kepercayaan (faith) dan dapat ataupun tidak membawa
pengaruh emosional.
Manusia
memiliki
sifat
(attitudes)
yang
berhubungan
dengan
agama,
politik, pakaian, musik, makanan, dan dalam hampir semua hal lainnya.
Sifat
(attitudes)
menjelaskan
evaluasi
yang
relatif
konsisten,
perasaan
(feelings), dan kecenderungan seseorang atas sebuah objek atau ide.
(Armstrong dan Kotler, 2011, p179).
2.10.5. Hirarki Kebutuhan Maslow
Seperti dijelaskan oleh Armstrong dan Kotler (2011, p178) juga McShane dan Von
Glinow (2010, p135 -
136) salah satu model psikologis dari motivasi manusia yang
dikenal
luas adalah
teori
hirarki
kebutuhan
Maslow
(Maslow’s
Needs
Hierarchy
Theory). Dikembangkan oleh seorang psikolog bernama Abraham Maslow pada
tahun 1940. Abraham Maslow
menjelaskan
mengapa orang
terdorong oleh kebutuhan
tertentu
pada
waktu
tertentu.
Mengapa seseorang
menghabiskan
banyak
waktu
dan
tenaga
untuk
keamanan
pribadi
sementara
yang
lain menginginkan
pengakuan
dari
orang lain. Jawaban Maslow yaitu karena kebutuhan manusia diurutkan dalam sebuah
 |