35
Banyak
contoh
lahirnya
ide
produk
baru dan
ide
komunikasi
iklan
karena
kekuatan Consumer Insights. Dari ide sederhana seperti menambahkan sayuran
kering
atau
bawang
goreng
dalam produk
-
produk
mie
instant,
hingga
ide
slogan
brilian “Just Do it” oleh Nike. Bukan besar kecilnya ide yang penting, tetapi adalah
bagaimana ide tersebut dapat diterapkan dan menambahkan value bagi konsumennya.
Yang perlu diperhatikan tentang Consumer Insights:
•
Insights
tidak
harus
datang
dari
brand
manager
saja,
melainkan
dari
semua
orang
yang
tergabung
dalam organisasi,
termasuk
pemilik
perusahaan.
Consumer insights perlu dibudayakan dalam perusahaan.
Adanya posisi consumer insights manager di organisasi adalah salah satu cara
untuk
menghimpun semua insights yang relevan dan disalurkan sesuai dengan
kapasitasnya.
• Insights tidak berguna apabila tidak actionable.
Tantangannya adalah
bagaimana
membuat
informasi
yang
digali
sebagai insights,
menjadi
jelas
dan
dimengerti
oleh
tim
pemasaran
(termasuk
di
dalamnya
product
development
dan research agency), dan kemudian diterjemahkan dalam suatu rencana
yang
nyata.
 |