34
breakthrough. Lebih jauh dikatakan, insights merupakan sebuah ‘flash’, artinya suatu
pengetahuan
yang brilian,
yang
muncul secara tiba - tiba. Kata kunci
lainnya,
‘insights’ ini bersifat intuitif dan disejajarkan dengan sixth sense atau indera keenam.
Pengertian ‘insights’ dalam konteks psikologi adalah mencari tahu secara
lebih
mendalam apa
latar
belakang
dan
faktor
-
faktor
yang
mendorong
perbuatan,
pemikiran dan perilaku seseorang.
2.12.2. Pengertian Consumer Insights
Definisi dari consumer insight adalah proses mencari tahu secara lebih holistic
tentang latar belakang perbuatan, pemikiran
dan
perilaku
seorang
konsumen
yang
berhubungan dengan produk dan komunikasi iklannya (Amalia, 2009, p25 - 26).
Analisis data statistik jelas sangat berguna, tetapi itu hanya sampai titik
tertentu
saja.
Dalam kondisi
pasar
yang
lebih
kompleks,
dimana
banyak
faktor
yang
menyebabkan terjadinya sesuatu tidak bisa dikuantifikasi begitu saja dengan model
yang bersifat causal (sebab - akibat); pengetahuan secara kualitatif tentang pasar yang
lebih
mendalam mulai
dirasakan
sebagai
suatu
kebutuhan.
Ini
sejalur
dengan
pandangan
bahwa
pemasaran
adalah
gabungan
antara
ilmu
(science)
dan
seni
(art).
Consumer
Insights
adalah
bagian
utama
dari
seni
tersebut!
Intinya,
berpikir
kreatif
dan lebih luas dari menerjemahkan data secara kuantitatif. Menggali sesuatu yang
tidak tampak di permukaan.
 |