33
Pemasar harus mengerti secara penuh baik teori dan kenyataan dari
perilaku konsumen.
Perilaku pembelian konsumen dipengaruhi oleh faktor – faktor kultural,
sosial, dan personal. (Kotler dan Keller, 2009, p190).
2.12. Consumer Insights
2.12.1. Pengertian Insights
Menurut Amalia (2009, p24 –
25),
insights adalah sebuah pemahaman
yang
jelas,
dalam,
dan
kadang
muncul
secara
tiba
–
tiba
atas
sebuah
problem atau
situasi
yang kompleks,
atau
kemampuan
untuk
memiliki
pemahaman
seperti
itu.
–
Cambridge dictionary.
Yang menarik dari definisi tersebut adalah perpaduan dari tiga unsur yaitu:
•
Unsur deep – atau kedalaman pemahaman materi.
•
Unsur
complex
–
yaitu
mencakup
kompleksitas
dari
masalah
yang
dibahas.
•
Unsur
sudden
–
dari
segi
waktu,
yaitu
sesuatu
yang
dimengerti
secara
tiba - tiba.
Sesuatu
yang insightful berarti berisikan
informasi
yang
mendalam pada suatu
objek
permasalahan
yang
kompleks,
dan
ditemukannya
tidak
setiap saat. Dalam
beberapa
kamus
lain
dijelaskan
bahwa
insights
ini
biasanya
bersifat
original
dan
 |