41
•
Berapa
lama
waktu
yang dihabiskan pembeli
untuk browsing kategori
produk?
•
Dari arah mana pembeli memasuki aisle?
•
Berapa banyak pause dan browse?
•
Bagaimana pola browsing pada shelf? Misalnya, apakah
mereka
mulai
dari tengah, kiri, atau sebelah kanan?
•
Apakah mereka membaca label produk?
•
Apakah mereka membaca shelf signage? (Harga, promosi, dsb.).
•
Apakah
mereka
membandingkan produk satu dengan produk
lainnya?
Jika
ya, apa dasar perbandingan
yang dapat diobservasi?
(Harga,
ukuran, brand, features)?
•
Berapa banyak pengambilan dan pengembalian produk?
•
Berapa lama pembeli berinteraksi dengan shelf?
•
Apa
konfigurasi
kelompok
dari
pembeli?
(Apakah
dengan
anak,
teman, orang tua, pasangan, dsb.)?
•
Di
sebelah
mana
pembeli
keluar
dari
toko?
(Apakah
dari
kiri,
kanan,
melalui aisle yang sejajar, melalui perimeter aisle, dsb.).
•
Bagaimana behavior dari non purchasers?
Masing
–
masing
behavior
ini
diukur,
membuat
protokol
observasi
dapat
bertindak
baik sebagai screener maupun driver bagi kuesioner terkait.
 |