42
Observasi yang telah diukur dari setiap pembeli kemudian di record lalu
dihubungkan dengan interview dengan pembeli. Dengan mengintegrasikan observasi
dan
interview, kita dapat
mem provide sebuah gambaran kompleks dari pembeli
yang
menerangkan konsistensi dan kontradiksi dari apa yang dilakukan,
dikatakan, dan
dibeli oleh pembeli.
Integrasi protokol observasional dan kuesioner dikelola dan dirancang
untuk mengekstraksi segmen, kebutuhan dan keadaan, pendorong (driver), dan hot-
spot, bagi pembeli.
2.13. Statistik
2.13.1. Pengertian Statistik
Statistik adalah cabang dari matematika yang mengubah data menjadi informasi yang
berguna bagi para pembuat keputusan.
Statistik adalah pengukuran numerikal yang menjelaskan sebuah karakteristik dari
sample. (Levine, Stephan, Krehbiel, dan Berenson, 2008, p2 – 5).
 |