34
Dari hasil penelitian yang ada didapatkan kesimpulan bahwa.seringkali
peningkatan produktivitas dari
suatu jalur antrian dalam
suatu alur operasi merupakan
pemecahan yang lebih baik daripada melakukan penambahan jalur antrian. Tetapi hal
itu juga bergantung pada tipe/jenis layanan yang diberikan serta factor psikologi dari
para konsumen dalam memandang jenis antrian yang dihadapinya.
2.8.3
Konsekuensi dari Kapasitas yang Tidak Terlayani
Kerugian
yang
timbul
dari
kesalahan
dari
manajemen
dalam melakukan
prediksi
atas
besaran
kapasitas
yang
dibuat
adalah
hilangnya
peluang
untuk
melakukan suatu potensial pendapatan dari layanan akan kita berikan.
Terdapat
beberapa gejala yang mungkin timbul seperti;
•
Peningkatan bahan persediaan
Dengan terdapatnya antrian yang tidak terlayani, maka peningkatan inventori
akan timbul dari belum terpakainya
sumber daya pendukung
yang diperlukan
untuk menghasilkan produk atau jasa.
•
Meningkatnya permasalahan kualitas dari produk atau jasa
Dengan terjadinya penumpukan jalur antrian maka akan meningkatkan
terjadinya
barang
“gagal”
akibat
tidak
terdapatnya
proses
kontrol
kualitas
yang memadai dalam menghasilkan suatu produk atau jasa.
•
Terjadinya penumpukan dalam jadwal operasi
Dengan banyaknya antrian dalam suatu
jalur menyebabkan pihak manajemen
harus
melakukan
penambahan
tempat
sehingga
antrian
dapat
terlayani,
dan
 |