BAB II LANDASAN
TEORI
Dalam
bab
ini
dijelaskan
tentang teori-teori yang digunakan untuk menyusun
kerangka pemikiran teoritis. Teori yang digunakan adalah menyangkut
konsep strategi
blue ocean, customer insights, dan indutri jasa.
2.1.
Blue Ocean Strategy
2.1.1. Konsep Strategi
Blue Ocean Strategy (BOS) menggambarkan jenis industri yang tidak eksis saat
pada
ini.
BOS
merupakan
market
space
yang
belum diketahui
dan
belum tersentuh,
dimana menciptakan demand baru untuk pertama kalinya.
Salah satu konsep dasar dari BOS adalah inovasi nilai. Bagaimana kita
mengalihkan
diri
dari
persaingan
di red ocean
yang
sangat
kompetitif
dan
berdarah,
menuju pada blue ocean yang membuat kompetisi jadi tidak relevan lagi. Inovasi nilai
tidak selalu berupa inovasi teknologi, tetapi berupa inovasi untuk peningkatan
keuntungan
konsumen
yang
disesuaikan
dengan
harga
jual
dan
biaya
(Kim and
Mauborgne, 2005). Setiap strategi selalu mempunyai resiko yang harus diperhitungkan
dengan seksama. Formulasi dan eksekusi BOS haruslah dilakukan dengan tepat dan
cermat.
Inovasi
nilai diciptakan dalam wilayah dimana tindakan perusahaan secara positif
mempengaruhi
struktur
biaya
dan
tawaran
nilai
bagi
pembeli.
Pada
Gambar
2.1.
11
 |