12
2.3
Hubungan Pemasok dengan Perusahaan
Pemasok
merupakan
mitra
yang
penting
dalam
menunjang
strategi
perusahaan. Pengelolaan
pemasok membutuhkan
kemampuan
negosiasi
yang
khusus,
karena
mereka
bukanlah
bagian
dari organisasi.
Pemilihan
pemasok
haruslah
hati-hati,
karena
mereka
dapat memiliki
dampak
yang
sangat
positif
atau yang
sangat
merugikan
pada kinerja
keseluruhan
organisasi. Maka
dari
itu
suatu
perusahaan harus
mempunyai
hubungan
yang baik dengan
pemasok.
Hubungan
pemasok
dengan
perusahaan
ini
dikenal
Supplier
Relationship
Management
(SRM).
Berikut
adalah definisi
dari SRM
:
Menurut
Mettler
and Rohner
(2009),
Supplier
Relationship
Management
atau Supply
Management
adalah
sebuah
pendekatan
yang
komprehensif
untuk
mengelola
interaksi
antara organisasi
dengan
perusahaan
yang memasok
produk
dan
jasa yang digunakan
oleh
organisasi.
Supplier
relationship
Management
adalah proses
yang
mendefinisikan
bagaimana
suatu perusahaan
berinteraksi
dengan
pemasoknya.
Seperti
yang dapat dilihat dari namanya,
ini adalah kebalikan
dari Customer
Relationship
Management
(CRM).
Sama
halnya
seperti
perusahaan
perlu mengembangkan
hubungan
dengan
pelanggan,
perusahaan
juga perlu
membina
hubungan
dengan
pemasok.
Hasil
yang
diinginkan
adalah
hubungan
yang
saling
menguntungkan bagi
kedua
pihak.
 |