37
c) Positioning
Positioning menggambarkan penawaran sebuah produk relatif
terhadap atirbut produk yang sangat dipedulikan konsumen. Beberapa
atribut tersebut adalah kualitas, harga dan kenyamanan.
2.5 Co – Creation
Menurut Kotler (2010, p. 35), co-creation adalah istilah yang
diajukan oleh C.K. Prahalad untuk menjelaskan pendekatan baru
dalam inovasi. Pralahad dan Krishnan dalam bukunya, The New Age
of Innovation mengamati cara baru dalam menciptakan produk dan
pengalaman melalui kolaborasi perusahaan, konsumen, pemasok dan
mitra distribusi, yang saling terhubung dalam sebuah jaringan inovasi.
Ada tiga proses kunci dalam co-creation menurut Kotler :
Perusahaan harus menciptakan apa yang disebut sebagai
sebuah “platform” , yaitu sebuah produk generic yang dapat
disesuaikan lagi.
Membiarkan konsumen individual di dalam jaringan
menyesuaikan platform agar sesuai dengan identitas unik mereka.
Meminta umpan balik konsumen dan memperkaya platform
dengan memadukan semua usaha penyesuaian yang dilakukan oleh
jaringan konsumen.
 |