9
perusahaan, siapa
yang
memiliki
kebutuhan
tersebut, di mana
mereka berada, dan
bagaimana pemuasan tersebut dilakukan.
Menurut
Mulyadi
(200l,p72),
strategi
adalah
pola
tindakan
utruna
yang dipilih
untuk
mewujudkan
visi
organisasi,
melalui
misi.
Strategi membentuk
pola
pengambilan keputusan dalam mewujudkan visi
organisasi.
Menurut
Argyris
dan
Mintzberg,
Steiner
dan
Miner,
strategi
adalab
respon
secara terus
menerus
maupun
adaptif
terhadap
peluang
dan
ancaman
eksternal
serta
kekuatan dan
kelemaban internal yang
dapat
mempengaruhi organisasi.
2.3 Balanced Scorecard
Balanced
Scorecard
memberi
para
eksekutif
kerangka
kerja
yang
komprehensif
untuk
menterjemahkan
visi
dan
strategi
perusabaan
ke
dalam
seperangkat
ukuran
kinerja
yang
terpadu. Balanced
Scorecard
menterjemabkan
misi
dan
strategi
ke
dalam
berbagai
tujuan
dan
ukuran, yang
tersusun dalam
empat
perspektif:
finansial,
pelanggan,
proses bisnis
internal
dan
pembelajaran
dan
pertumbuhan.
Scorecard
memberi
kerangka
kerja,
babasa
untuk
mengkomunikasikan
misi
dan strategi.
Empat
perspektif
scorecard
memberi
keseimbangan
antara
tujuan
jangka
pendek
dan
jangka
panjang,
antara
hasil
yang
diinginkan
dengan
faktor
tercapainya
hasil
tersebut,
dan
antara
ukuran
objektif
yang
keras
dengan
ukuran
subjektif
yang
lebih
lunak.
2.3.1
Pengertian Balanced Scorecard
Menurut
Mulyadi
(200l,pl),
Balanced
Scorecard
terdiri
dari dua
kata:
kartu skor
(scorecard) dan
berimbang (balanced). Kartu skor
adalab
kartu
yang
digunakan
untuk
mencatat skor
hasil
kinerja seseorang. Kartu
 |