52
Jenis sistem kedua
adalah
teknolo gi
informasi
y
an g
tidak secara
lan gsun g
memberikan
keun ggulan
kompetitif
kepada
per usahaan,
namun
keber adaanny a
mutlak
dip erlukan.
McFarlan
menamakannya fa cto ry (m un gkin k arena sifatnya yan g tidak
lebih
sebagai
mesin dalam pabrik).
Dalam
hal
ini,
sistem informasi
pelan ggan
pada
perusah aan
asuran si
bisa
dijadik an contoh jelas,
data
len gkap pelan ggan
har us
dimilik i
perusah aan
asur ansi kar ena
segala perh itun gan
(seperti premi
dan k laim).
San gat
ber gantun g pada profil
peroran gan.
Namun
sistem
ini tidak
secara kh usus
memberik an
keun ggulan kompetitif kepada per usah aan diban din gkan
den gan pesain g-pesain gny a
Kelompok
ketiga
memperlihatkan
suatu
fenomena
yan g
cuk up
aneh,
k
arena
y
an g
termasuk
dalam
jenis
sistem
ini
adalah
y
an g
secara
lan gsun g dapat
memberik an
keun ggulan kompetitif
bagi
per usahaan
yan g memilik inya.
Nam un
secara pr insip,
eksistensi
per usah aan
ter sebut
tidak
ter gantun g
pada
sistem
informasi
y
an g
ber san gk utan.
Contoh
yan g palin g jelas
adalah aplikasi
sistem
Telem edicine pada
industri r umah sak it. Sebenarnya, tanpa sistem
inip un
r
umah sakit
dap at
berjalan
seperti
biasa tanpa
gan gguan
y
an g berarti.
Nam un,
sistem
Telem edicine y ang dapat
mengh ubun gkan
r
umah
sakit
yan g
bersan gk utan
den gan
masy arakat
melalui
internet
dap at
meningkatkan
daya
sain g r umah
sak it
tersebut
diban din gkan
den gan r umah
sakit
lainya. Demikian
p
ula
den gan
sebuah bank
yan g
memiliki
fasilitas Tele-con ference
den gan
para
calon
pelan ggan
diselur uh dunia.
Walaup un
tanpa
sy stem
ini
perusahaan
dap at tetap ber jalan, nam un
untuk
beber apa pelan ggan ek sek utif atau k elas atas, f asilitas
ini
mendatan gkan kep uasan
tersen diri (kar ena oran g sep enting mereka tidak perlu har us
ber lelah-lelah
ber diri
diantrian
agar
dap at
bertemu
den gan
cu stom er
service).
Den gan
demikian
mereka akan
cen der un g menabun g
uan gnya
dibank tersebut. Untuk kelompok
yang sat u ini, McFar lan menamakannya turna round.
 |