37
b). Wawancara
terstruktur,
dilakukan
dengan
sekumpulan
pertanyaan
yang
sudah
dipersiapkan untuk
ditanyakan
pada narasumber.
Keuntungan dari wawancara adalah:
•
Mengijinkan
narasumber
untuk
memberi
respon
dengan
bebas dan terbuka terhadap pertanyaan
•
Narasumber merasa menjadi bagian dari proyek
•
Mengijinkan
pewawancara
untuk
mengikuti
komentar
menarik yang dibuat oleh narasumber
•
Mengijinkan
pewawancara
untuk
mengadaptasi
atau
menanyakan kembali pertanyaan selama wawancara
•
Mengijinkan pewawancara untuk mengamati bahasa tubuh
narasumber.
Kerugian dari wawancara adalah:
•
Banyak membuang waktu dan biaya
•
Kesuksesannya bergantung dari kemampuan komunikasi dari
pewawancara
•
Kesuksesannya
bergantung dari
kemauan
narasumber
untuk
berpartisipasi.
3.
Observasi ke perusahaan
Dengan observasi,
memungkinkan untuk
berpartisipasi,
dan
melihat
langsung aktivitas
para
pekerja,
sehingga sistem
dapat dipelajari.
Untuk
memastikan keberhasilan observasi,
 |