13
konsumen
sebagai
kepuasan
yang
ditawarkan
terhadap
keinginan
atau
kebutuhan-kebutuhan
konsumen.
Pengertian
umum
produk
adalah
segala
sesuatu
yang
dapat
memenuhi
atau
memuaskan
kebutuhan atau keinginan manusia, baik yang berwujud maupun tidak berwujud.
Termasuk
dalam
pengertian
produk
yaitu
:
objek
fisik,
jasa,
orang,
tempat,
organisasi,
dan
gagasan.
2.4.1 Klasifikasi produk
2.4.1.1 Berdasarkan Daya Tahan dan Wujudnya
Dalam buku Strategi Pemasaran menurut Fandy Tjiptono (2001,p98) produk dapat
diklasifikasikan kedalam dua kelompok menurut daya tahan dan wujudnya :
a. Barang
Merupakan
produk
yang
berwujud
fisik,
sehingga
bisa
dilihat,
diraba/disentuh,
dirasa,
dipegang, disimpan, dipindahkan, dan perlakuan fisik lainnya.
Ditinjau dari aspek daya tahannya, terdapat dua macam barang, yaitu :
•
Barang tidak tahan lama (Non durable goods)
Adalah
barang
berwujud
yang
biasanya
habis
dikonsumsi
dalam
satu
atau beberapa kali pemakaian.
•
Barang tahan lama (Du®able goods)
Merupakan
barang berwujud
yang biasanya bias bertahan lama dengan
banyak pemakaian.
 |