6
BAB 2
LANDASAN
TEORI
2.1 Balanced
Scorecard
Menurut Kaplan dan Norton
(Sony
Yuwono,
Edy Sukarno, Muhammad Ichsan,
2002, Hal 7), Balanced Scorecard adalah:
“
…
seperangkat alat
ukur
yang
memberikan suatu pandangan bisnis
yang cepat dan luas
kepada
para
manajer
puncak
…
termasuk
pengukuran
keuangan
yang
menunjukkan
hasil
dari
tindakan
yang telah dilakukan …
mengimbangi pengukuran keuangan dengan
pengukuran operasional dari
kepuasan
pelanggan, proses
internal,
dan
kegiatan
inovasi
serta
pengembangan
yang
dilakukan
organisasi
-
pengukuran
operasional
merupakan
pengendali dari keuangan
yang akan dihasilkan di masa mendatang.”
Balanced
Scorecard
merupakan
suatu
sistem
manajemen,
pengukuran dan
pengendalian
yang secara cepat,
tepat dan komprehensif dapat
memberikan pemahaman
kepada
manajer
tentang performance bisnis dan
juga
merupakan kumpulan kinerja
yang
terintegrasi
yang
diturunkan
dari
strategi
perusahaan yang
mendukung
strategi
perusahaan secara menyeluruh.
 |