7
Proses
Bisnis Internal
"Untuk memuaskan
pemodal dan pelanggan,
proses bisnis apa yang
harus kami
unggulkan?"
Pelanggan
"Untuk mencapai visi
kami, bagaimana
seharusnya kami
tampak di depan
pelanggan?"
Finansial
"Untuk sukses secara
finansial ,
bagaimana
seharusnya kami
tampak di depan
pemegang saham?"
Visi dan
Strategi
Pembelajaran &
Pertumbuhan
"Untuk mencapai visi
kami, bagaimana kami
menjamin kemampuan
untuk berubah dan
melakukan
perubahan?"
Gambar 2.1. Balanced
Scorecard:
The
Four
Original Perspectives
(Sumber: Robert S. Kaplan dan David P. Norton, 2000, Hal 8)
2.1.1 Perspektif Keuangan
Tujuan
finansial mungkin sangat berbeda untuk setiap tahap siklus
hidup bisnis.
Teori strategi bisnis
menawarkan beberapa strategi
yang berbeda yang dapat diikuti oleh
unit
bisnis,
dari
pertumbuhan
pangsa
pasar
yang
agresif
sampai
kepada
konsolidasi
bisnis,
keluar
dan
likuidasi.
Untuk
lebih
sederhana,
maka
diidentifikasikan
tiga
tahap,
yaitu:
a. Bertumbuh (growth)
Perusahaan yang
sedang
bertumbuh
berada
pada
awal
siklus
hidup
perusahaan.
Mereka
menghasilkan produk
dan
jasa
yang
memiliki
potensi
pertumbuhan.
Untuk
itu,
mereka
harus
melibatkan sumber
daya
yang
cukup
banyak
untuk
mengembangkan dan
meningkatkan berbagai produk
dan
jasa baru. Perusahaan
 |