15
Walaupun bersifat
cepat
dan
akurat,
komputer
juga
sangat
teliti.
Mereka
dapat
mendeteksi hal-hal yang kecil, yang tidak dapat dideteksi oleh manusia.
4. Reliabilitas
Dengan
adanya
kecepatan,
konsistensi,
presisi
maka
akan
menghasilkan relibilitas.
Kegunaan
dari
reliabilitas
adalah
dapat
menghitung komputer
dan
jaringan
komunikasi yang tersedia bila kita memerlukannya.
Dengan adanya teknologi
informasi,
maka manusia akan merasa sangat tertolong
dalam menyelesaikan masalah yang rumit dalam waktu yang singkat.
2.4 IT
Balanced
Scorecard
Pada
awal
tahun
1990-an,
Kaplan
dan
Norton
mengembangkan Balanced
Scorecard.
Pada
dasarnya,
pengukuran keuangan
yang
tradisional
hanya
mengukur
dan
melihat
kepuasan
pelanggan,
proses
internal,
kemampuan untuk
berinovasi.
Namun,
sekarang
ini telah dilakukan beberapa penambahan yang
mengarahkan perusahaan untuk
mencapai
tujuannya dengan
menjaga keseimbangan empat perspektif
yang ada di dalam
balanced
scorecard.
Pada
tahun
1997,
Van
Grembergen
dan
Van
Bruggen
menyesuaikan
Balanced
Scorecard
tradisional
untuk
digunakan
dalam
teknologi
informasi. Mereka
mencatat
bahwa
departemen TI
merupakan
penyedia
pelayanan
internal,
sehingga
keempat
perspektif
tersebut
disesuaikan
dengan
perubahan
yang
terjadi.
Pengenalan terhadap
pengguna
internal
adalah
pelanggan
itu
sendiri
dan
kontribusinya yang
akan
dipertimbangkan dari pandangan manajernya.
Namun
kehadiran
IT Balanced
Scorecard
menimbulkan masalah
baru
yaitu
bagaimana mengevaluasi TI pada perusahaan sebagai evaluasi investasi TI.
 |