26
metrics yang memampukan untuk melakukan pengukurannya. Metrik yang sama
dapat digunakan untuk menjawab beberapa pertayaan.
2.6.2.3
Octopus
Octopus
merupakan sebuah aplikasi ”On-Demand” atau
dikenal dengan
sebagai
perangkat
lunak
untuk
”Services”
yang
telah
disesuaikan
tari
tahapan
awalnya
berdasarkan
framework
ITIL.
Aplikasi
ini
menyediakan
solusi
untuk
helpdesk yang
telah
dirancang
dengan
cerdas
untuk
memudahkan
penerapan
best
practices ITSM. Antarmuka yang secara khusus disesuaikan sesuai dengan kebutuhan
yang diperlukan dalam services. Sebagai contoh, ketika anda membuat sebuah
insiden, Octopus menyajikan antarmuka yang optimal memungkinkan untuk dengan
cepat mendapatkan data awal insiden (http 2).
Gambar 2.8 Aplikasi Octopus
Penggunaan
software
Octopus
ini
memiliki
berbagai
macam keunggulan-
keunggulan yang dapat digunakan, adapun keunggulannya sebagai berikut:
 |