35
Mission
3
2
1
Bus ine ss
objec tive s
Bala
nced
Sc
or ecard
F
E
D
C
B
Cr itica l
A
s
ucc es s
fa ctor s
F
E
D
C
B
A
CSFs
Informa tion
to me as
ure
pe rf or
manc e
Options for
e
valuation
C
B
A
SWOT
CSFs
Gambar2.8 P eny usun an CSF ( Wa®d dan Peppa®d, 2002)
Didalam
menentukan
CSF
seharusny a dimulai k etika t ujuan
t
elah
diket ahui
dengan
pasti.
P
ada
t
ahap
p
ert ama untuk
mengident ifik asi CSF t erhadap
set ap
iap
t
ujuan lalu
kemudian
p
ada
t
ahap
ke
dua
mengkonsolid asikannya
terhadap t ujuan dikarenakan
bany ak
CSF yang
akan muncu l
kemb ali. Urutan dari
setiap t ujuan
dan
jumlah t ujuan
yang
mem ilik i juml ah
CSF
y
ang
sama
akan
member ikan
ga mbaran
priorit as p encapaian
dari
C
SF. Pert any aan
y
ang paling mendasar
adal ah baga imana
IT
dap at
membant u
mencapai target CSF
dan
baga imana sist em
y
ang ada
men ghambat
dari
p
encap aian
CSF
t
ersebut .
K
edua p ert anyaan
t
ersebut
sangat
p
ent ing sehin gga
dip erlukan
anal isa
SWO T
dari
sist em y ang sudah
ada t erhadap
CSF . Jumlah dar i CSF harus
masuk
aka l kar ena
ap abila
 |