12
sebuah kesan dalam benak konsumen yang biasanya sering disebut dengan
brand
image
dan semakin banyak asosiasi yang terlibat dan berhubungan dalam
merek
tersebut maka akan semakin kuat image dari merek sebuah produk tersebut.
Asosiasi
yang
terkait
dengan
suatu merek
umumnya
dihubungkan
dengan
berbagai hal berikut:
1. Atribut produk.
Mengasosiasikan
atribut
atau
karakteristik
suatu
produk
merupakan
strategi positioning yang paling sering digunakan.
2. Atribut tak berwujud.
Suatu
faktor
tak
berwujud
merupakan
atribut
umum,
seperti
halnya
persepsi kualitas, kemajuan teknologi, atau kesan nilai yang
mengikhtisarkan serangkaian atribut yang obyektif.
3. Manfaat bagi pelanggan.
Karena sebagian besar atribut produk
memberikan manfaat bagi
pelanggan,
maka
biasanya
terdapat
hubungan
antar
keduanya.
Manfaat
bagi
pelanggan
dapat dibagi
dua,
yaitu
manfaat
rasional
dan
manfaat
psikologis. Manfaat rasional
berkaitan
dengan atribut
produk
yang
dapat
menjadi
bagian
dari proses
pengambilan
keputusan
yang
rasional.
Sedangkan manfaat psikologis seringkali merupakan konsekuensi ekstrem
dalam proses pembentukan sikap, berkaitan dengan perasaan yang
ditimbulkan ketika membeli atau menggunakan merek tersebut.
 |