20
c.
Pengetcilua;,
Per.getahuan,
astl
be!ajar,
dapa
dideflnisikan
secara
sederhana sebagai
info:mas' ya:1g d'simpan di
da!am mgatan.
Pengetahuan
konsumen
mencakupi
susunan
luas informasir seperti ketersedtaan
dan karakteristik produk dar.
jasa,
di mana
dan kapan untuk membei!, dan bagaimana
menggunakan
produk.
d.
Sikap
Sikap ada!ah
suatu
evel asi
menyeluruh
yang rr:eml!ngkinkan
crang
berespons
dengan ca:-a
menguntungkan
atar.
tidak
menguntungkan.
Dimana
hal tersebut
secara konsiste.1
berkenaan
dengao. objek atau
alternatif yang diberikan.
e. Kepdbadiar;, Gaya H dup:De:-nogr2fi
Kepribadian memiliki beberapa
ciri seperti keberanian, meramaikan jenis tertentu
perilaku kcnsumen.
Gaya
hidup dapat diartikan sebagai
suatu pola yang
digunakan
orang untuk
hidup dan rnenghabiskan
waktu serta uang. Qemografi
mendeskripsikar. pangsa konsumen, seperti
usia, pendapatan dan pendidikan.
3,
Proses Psikoiogis
a, Pengolahan Infcrmasi
Pengo!ahan
infcrmasi
ya:tu
menya paikan
cara-cara
q1
mana
tnformasi
dit>ans:'ormasikan,
d;kurangi,
dirinci,
disimpan,
didapat:"'n
kemba!i, dan
digunakan.
b.
Pembeiajaran
Siaoa saja
yang
berusaha
me:r:pengaruhi
konsumen
sebenarnya
sedang
mencoba
menghasiikan
perr:betajaranr
yaltu
suatu proses dirr:ana pengataman
menyebabkan perubaran
dalam pen'getcruan,
sika;;, dan atau perilaku.
c.
Perubahan
Sikap dan Peri!akiJ
Proses
in' menyebabkan pengaruh pslkologis dasar yang menjadi subjek dari
beb€rapa
d2sawarsa penelit ar. yarrg intensif.
 |