11
keunggulan biaya ttdak hiiang
kanc:na pertunya menetapkan harga
yang !ebih
rendah dtbandingkan dengan harga pesaing.
Seandainya sebuah
perusahaan
dapat
mencapai
dan
mempertahankan
keseluruhar. keunggulan biayanya, maka
perusahaan
akan
mempr;nyai kinerja di
atas
rata-rata
daiam
ircdustrinya
apabila
perusahaar: dapat
menguasal harga
pada
atl!u
dekat rata-rat!
lr.dustrL
Dengan
harga
sama
atau leblh rendah dlbanding
pesalng-pesaingnya,
pcsisl berbiaya
rendah
diwujudkan dalam
keuf!tungan
yang
iebih tingg!.
Menurut Porter
(1994,
pl4),
cara perusahaan melakukan diferensiasi
{differentiation)
berbeda untuk setiap
industri berbeda.
Diferensiasi {differentiation)
dapat
dldasarkan
pada produk 'tu sendirl,
sistem
penyerahan
produk yang
dlgtirJakan
untuk
menjualnya, pendekatan pemasaran,
dan
jajaran
luas
faktor lain.
)iectangkan menurut
pendapat
Huseln Umar
(2001,p34-35),
dri
bchwa
perusahaan
/
<
'"--·-- -
-
-·-·----·----- - -
melakukar> dil€rensiasl
{differentiation)
yaitu
perusahaar.
mengambil
keputusan
untuk
membangun
persepsi pasar potensia! terhadap suatu produk
atzu
jasa yang
unggul agar
tzmpak
berbeda
dengan produk yang lain. Dengan
demikian
diharapkan
calon
kor.sumen
rr.au
membeli
dengan
harga mahal karena adanya
perbedaan itu.
Jadi,
r;-erusahaan yang me!akukan diferensiasi
(differentiation) berusaha
memahami produk
atau jasa dan memahami
pe!anggan. Perusahaan berusaha
tempi!
unlk
da•i
perusahaan lain
ymg
sejenis
untuk
menarik
pelanggan
me!a!ui
keunikannya tersebut.
(..".iit.mger
&
Wheelen
C .\}01,
p248),
menjelaskan
bahwa
diferensiasi
,.
1.-,--- ----
(differentiation)
ada!ah strategi aktif untuk
mendapatkan laba diatl!s
rate-rate
dalam
sebuah !:llsnis tertenru, !<arena
loya!ft:as merk
akan
membuat sensitivitzs konsumefl
/
terhadap harga menjadi lebih rendar.!
Loyalitzs pembe!i
berfungsi sebagal
!
/
 |