Home Start Back Next End
  
l7
Pelanggan mana yang diprioritaskan ?
Rampingkan 
proses  bisnis
anda 
di   mata
pelanggan, 
buat   mereka 
mudah
berinteraksi
Buatlah online, untuk memudahkan
penanganan interaksinya satu per satu.
Beri  pengalaman
menarik 
yang  
menyenangkan 
dan 
tidak   terlupakan 
bagi
pelanggan.
Berikan pelayanan personal. Penawaran unik yang berbeda antara satu pelanggan
dengan pelanggan lainnya.
Menurut
Phillip Kotler
(199S,p. 302) :
1.   Mengidentifikasipelanggan utama yang sesuai dengan Relationship
Markeang.
2.   Pelatihan
wiraniaga 
yang   melayan 
pelanggan  tersebut 
tentang   pemasaran
hubungan.
3.  
Membuat deskripsi tugas yang jeias bag! manajer hubungan.
4.  
Menunjuk   seorang manajer   keseluruhan 
untuk  
mengawasi 
para 
manajer
hubungan.
5.   T ap manajer
hubungan
harus
membuat
rencana
hubungan
pelanggan
jangka
panjang dan tahunan
2.3.4   
Tingkaimn Dalam
Relationship Marketing
Terdapat
5
(lima)
tahap dalam
Relationship
Marketing
yang
dapat
membantu
perusahaan
untuk
mengetahui seberapa
besar
usaha
yang 
harus
dllakukan
da!am
membina hubungan balk dengan para pelanggan,sehingga mereka tetap setia.
Tare!2.2 Tingkatan dalam
Ref<Jtionship Marketing
Word to PDF Converter | Word to HTML Converter