•
-
·-
-
...
""
-
71
Sumber :Laporan Klnerja
Divlsi Perbenkan Koosumer
Jenis !ayanan
Halle
BCA terdirldari 68o/o informasi,26o/o permintaan
nasabah dan
6% keluhan.
2. E-mail
Di samplng memberikan
layanan temadap nasabah
yang
menghubungi Halo BCA
me!alui tetepon, Halo BCA·juga
manangan! e-mail yang masul<:
ke BCA
me!alul
user ID
halobc?@Xa.coJd dan Klll<:BCA@bca.co.id.
Jum!ah e:-mail yang masuk dl bulan Jull 2005
sebesar 1.810, meogalamlpeningkatan
sebanyak 16 email
(lo/o) dibanding bulan Junl2005•
.
i IIlii'
- IIlii'
...
·M
..cc..:W
""
'"'
""'
""
'l$S.
-
.,.,
...
;::::l"PI>;, -
A
.
,
..
"'
13 <$1.
J_,lle].
L-&
,
'"
.
'
,
-
,
i->::IU
.
..,
·-,lr--T<;>t.o<}
L:e
.t.
-t-l:'H
l,i!HJ,
!."
3c.7:t-S
1>.,51'?
.:Lot1e
Gamoow 4.18 Grafik
Jumlali E-mail Hallo
IBCA
,.
Sumber : Laporan Kinerja Divisi Perbankan Konsumer
 |