Menurut pen gertian di atas dapat disimpulkan bahwa kepuasan konsumen
berpengaruh terhadap p andangan konsumen, baik secara positi
maupun secara
negatif.
2.7 Hubungan antara Variabel
2.7.1 Hubungan antara E-promotion terhadap Brand image
Menurut jurnalThe effect of Promotion Type And Benefit Congruency on
Brand Image (Montaner dan Pina, 2008), br and image sekarang sudah menjadi
bagian pentin g di dalam masyarakat dan menjadi strategi bisnis untuk sebagian
perusahaan, karena brand yan g memiliki nilai tinggi memberikan perusahaan nilai
tambah. Promosi juga dapat berdampak terhad ap brand karena:
1. Promosi dapat menambahkan kepek aan konsumen akan suatu
harga (Johnson,1984; Blatberg, Briesch and Fox 1995)
2. dapat mengurangi kualitas harga dari h arga yang di promosikan
(lichtenstein, bloch and black, 1988; raghubir and corfman; Jorgensen, taboubi
and zaccour, 2003)
3. konsumen mempelajari pola dari suatu brand, dan mengambil
keuntungan dari suatu keadaan tersebut (mella,gupta and jedidi, 1998)
2.7.2 Hubungan e-promotion terhadap persepsi konsumen
Dari hasil penelitian terdahulu yang dilakukan oleh Teresa Montaner
Mengenai “the effect of promotion typ e and benefit congruency on brand
image’(2008), meyatakan hasil dari penggunaan promotion dapat mengubah
consumer persepsi dari promotion brand , tetapi itu juga menyatakan perubaha
dari
persepsi dapat berbeda dari bagaimana dan dimana promosi itu dilakukan.
2.7.3 Hubungan Brand Image terhadap Presepsi Konsumen
Dari hasil penelitian yang dilakukan oleh Rahman, Haque dan Hussain
(2012), pengukuran image dari suatu perusahaan tidak dapat dilakukan oleh atribut
saja tetapi harus melalui sudut pandang konsumen tersebut.
2.8 Penelitian Terdahulu
Tabel 2.2 Penelitian Terdahulu
 |