79
DAFTAR PUSTAKA
Ajami, Riad. A.(2008). Customer Relationship Management: A Global Perspective
(1st ed). Burlington: Gower Publishing.
Bob, Onggo. J.(2005). C yber Branding Cyber Marketing (edisi-1). Jakarta : PT Elex
Media Komputindo.
Chaffey, Dave., & Smith, P. R.(2013). Emarketing Excellence: Planning and
Optimizing yourDigital Marketing (4th ed). New York : Butterworth
Heinman.
Franzen, Giep. & Moriarty, Sandra. (2009). The Science and Art of Branding
(2nd
ed). New York.M.E. Sharpe, Inc.
Fuad, M., Christin, H., Nurlela., Sugiarto., & Paulus, Y. E. F.(2006). Pengantar
Bisnis (edisi-5). Jakarta: PT Gramedia Pustaka Umum.
Gasperz, V.(2008). Ekonomi manajerial (edisi-7). Jakarta: PT Gramedia.
Gunawan, Adi. W.(2006). Manage your mind for success: re-program pikiran anda
untuk meraih sukses (edisi-1). jakarta : PT Gramedia Pustaka Utama
Handi, Irawan.(2007). 10 prinsip kepuasan pelanggan (edisi-9). Jakarta: PT Elex
media komputindo.
Harinaldi.(2005). Prinsip Statistik U/teknik & Sains (edisi-2). Jakarta: Erlangga.
Har yadi, A.(2005). Kiat membuat promosi penjualan secara efektif dan terencana:
langkah praktis mempersiapkan promosi penjualan pada peruashaan jasa
(edisi-2). jakarta: PT Elex Media Komputindo.
Hermawan, Asep.(2005). Penelitian Bisnis-Paragidma Kuantitati (edisi-1). Jakarta:
PT Grasindo.
Husein, U.(2003). Metode R iset Bisnis (edisi-3). Jakarta: P.T. Gramedia Pustaka
Utama.
Istijanto.(2005). Aplikasi Praktis Riset Pemasaran(edisi-1). Jakarta: PT Gramedia
Pustaka Utama.
Istijanto.(2006). Riset: Sumber Daya Manusia (edisi-2). Jakarta: PT Gramedia
Pustaka Utama.
Johnson, Ray., & Bru wer, Johan.(2007). Regional brand image and perceived wine
quality: the consumer perspective. The Journal of Wine Business Research.
276 - 297
 |